Voice risk analysis tool

Fraude-indicatie door stemanalyse

Voice & risk analysetool DEKRA

Om onze klanten te helpen (verzekerings)fraude tegen te gaan, kunnen we gebruik maken van detectie door middel van stemanalyse.

Bij telefoongesprekken met partijen kunnen we onze voice risk analystool laten meedraaien. Deze tool herkent emoties in de stem en geeft deze in real time op een scherm voor de operator weer.

Aan de hand van veranderingen in het stemvolume, frequentie en spreeksnelheid genereert de voice risk analysetool een overzicht waarin verschillende emoties worden weergegeven. Dit geeft stressniveaus aan die voor onze getrainde operatoren een indicatie vormen om op bepaalde punten meer in detail dóór te vragen.

Uiteraard informeren wij de betrokken partij in het begin van het gesprek over het feit dat een dergelijke detectie zal plaatsvinden. De resultaten van de stemanalyse zijn een indicatie in een dossier en worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van verder onderzoek.

Wenst u meer informatie over de mogelijkheden van voice & risk analyse?

Contacteer ons

DEKRA Belgium NV - Afd. Investigations

Port Arthurlaan 16

9000 Gent

+32.9.255.58.20
separator