Warranty Analyst - Zaventem

In het officieel dealernetwerk van een vooraanstaande Autoconstructeur - Audit en Consulting

Binnen deze afdeling zijn we op zoek naar een gemotiveerde collega.

Herken jij jezelf in onderstaande omschrijving, solliciteer dan snel.

Verantwoordelijkheden:

  • Samen met je collega, analyseer en beoordeel je de garantie- en goodwill-aanvragen van de dealers
  • Tijdens deze analyse besteed je, naast de opgelegde regelgeving, ook aandacht aan de technische inhoud en de correctheid van de uitgevoerde werkzaamheden en diagnose
  • Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen i.v.m. garantie en verzorgt in dit kader ook de communicatie richting dealerorganisatie (dealernota’s etc.)
  • Je fungeert als back-up van je collega en kan zijn taken dus probleemloos overnemen
  • Samen met je collega zorg je voor de voorbereiding van de garantie-training en het “up-to-date” houden van het trainingsmateriaal
  • Je bespreekt dossiers met TMA (Technical Material Analysis Centre) en communiceert de analyseresultaten richting dealers
  • Indien noodzakelijk bezoek je dealers om garantie-gerelateerde items uit te klaren
  • Je draagt bij aan een continue verbetering van de garantieprocessen
  • Je rapporteert aan de Warranty Manager Belux

Profiel:

  • Je hebt een goede kennis van autotechniek.
  • Je kan een diagnose-logica beoordelen
  • Ervaring in een servicefunctie (werkplaats/receptie) is een voordeel
  • Je bent bereid je technische kennis continu bij te spijkeren (interne technische trainingen) omdat ook de inhoudelijke analyse van de claim van belang is
  • Je bent communicatief sterk
  • Je logische manier van denken laat je toe om beredeneerde beslissingen te nemen en deze op een duidelijke en diplomatische manier toe te lichten
  • Een zekere maturiteit en een gezonde dosis assertiviteit helpen je tijdens overleg met onze dealers
  • Je verliest de pedagogiek niet uit het oog, zodat onze dealerbedrijven aandacht blijven behouden voor een optimale procesbewaking
  • Je bent een echte teamspeler en organisatorisch sterk
  • Je bent tweetalig NL-FR en hebt een zekere kennis van het Engels
  • Je hebt kennis van Microsoft Office

Wij bieden:

Een leuke werkomgeving in een dynamisch jong team binnen een internationale speler

Wij waarderen en belonen talent

Een aantrekkelijk salaris op basis van je ervaring en competenties, aangevuld met o.a. een bedrijfswagen en tankkaart

Gerichte opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden

Solliciteren kan door je cv te versturen naar:

HR Belgium

separator