Leuvensesteenweg 510 bus 4/30
1930 Zaventem
Page d’accueil EntreprisesNos servicesConsultingProgrammes de coaching et de formation automobileElectric Vehicle Dealer Coaching
Electric Vehicle (EV): Dealer coaching
Optimiser l'expérience client au sein du réseau de concessionnaires
Chaque constructeur ou groupe de distribution a intérêt à ce que son réseau soit bien préparé à l’électrification actuelle et future de la marque.
Une expérience client optimale est essentielle pour accompagner les clients dans la transition des véhicules à moteur thermique vers les véhicules électriques et hybrides.
En lien avec les normes et standards qualité de la marque, nous proposons avec notre DEKRA Advanced Blended Coaching une approche sur mesure.
Customer benefits:
- Soutenir la croissance de la marque,
- Augmenter la rentabilité,
- Professionnaliser le réseau,
- Améliorer la satisfaction client,
- Garantir les standards et normes de qualité.
DEKRA offre :
- Une analyse approfondie des processus et pratiques actuels pour l'expérience client EV par nos coachs spécialisés,
- La création et le suivi de plans d'actions, d'analyses GAP et de rapports pour améliorer l'expérience du client EV,
- Coaching et formation personnalisés, tant physiques que virtuels,
- Une amélioration des indicateurs de qualité.
