Voiture d'occasion : coaching des concessionnaires

Optimalisation de la vente et gestion des véhicules d'occasion dans le réseau de concessionnaires

Voiture d'occasion: coaching des concessionnaires

Un réseau de concessionnaires qui travaille de manière professionnelle avec son département d'occasion génère de multiples effets positifs. C'est notamment un moyen d'attirer de nouveaux clients et cela a un impact positif sur les activités après-vente. Les constructeurs et groupements de dealers, disposant d'un réseau d'occasion professionnel sont mieux armés pour vendre leurs véhicules d'occasion dans leur réseau, ce qui a un effet positif sur les valeurs résiduelles de la marque.

Les avantages sont les suivants :

  • Rentabilité accrue des ventes de voitures d'occasion pour les concessionnaires
  • Fidélisation accrue vis-à-vis de la marque et des concessionnaires
  • Augmentation des besoins d'approvisionnement du réseau en voitures d'occasion par l'intermédiaire de leur constructeur (rachat/voitures de société, etc.)
  • Augmentation de la part de marché de la marque
  • Renforcement de la valeur résiduelle de la marque
  • Soutien des activités d'après-vente
  • Un réseau qui est plus efficace dans le domaine des rachats réussit à vendre plus de voitures neuves et à fidéliser les clients

Nos services comprennent :

  • Encadrement en matière de bonnes pratiques
  • Analyse des processus d'occasion du concessionnaire (analyse 360° et diagnostic rapide avec l'outil NICE)
  • Proposition de suggestions d'amélioration
  • Élaboration et suivi de plans d'action en collaboration avec le concessionnaire
  • Outils d'analyse des prix et de gestion des stocks
  • Modules de coaching individualisés sur tous les thèmes relatifs au secteur des véhicules d’occasion (localisation, remise à neuf, présentation numérique et physique, gestion des ventes, gestion des stocks et livraison)
  • Gestion dans notre outil en ligne : NICE

DEKRA met à votre disposition :

  • Des spécialistes des véhicules d'occasion
  • Une adaptation personnalisée des attentes à la capacité du concessionnaire (expérience sur le terrain)
  • Un encadrement sur le terrain de la mise en œuvre
  • La certification à la norme ISO 17024 des coachs du secteur automobile
  • Une présence internationale

Contactez-nous:

DEKRA Belgium NV - Afd. Automotive Solutions - Audit & Consulting

Leuvensesteenweg 510/30

1930 Zaventem

+32.2.512.54.65
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