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Création et déploiement de programmes VO
Création, développement, déploiement de programmes de véhicules d’occasion certifiés de la marque
Le développement et la gestion du segment des véhicules d’occasion au moyen de programmes Certified Pre-Owned (CPO) sont importants pour chaque marque automobile. Ils permettent d’attirer de nouveaux clients et ont un impact positif sur les activités après-vente. DEKRA vous accompagne dans la conception et le déploiement de tels programmes.
Les avantages des programmes CPO :
- Augmentent la rentabilité de la vente de véhicules d’occasion pour les dealers
- Renforcent la fidélité à la marque et au dealer
- Soutiennent la valeur résiduelle de la marque
- Augmentent les besoins en sourcing
- Améliorent la notoriété de l’offre
- Augmentent la part de marché de la marque
- Arment mieux le réseau pour reprendre des véhicules lors de la vente d’un véhicule neuf
- Renforce les activités Après-ventes
Nos services comprennent :
- Benchmarking du marché : environnement, attentes clients, positionnement et best practices
- Groupes de discussion clients
- Analyse marque (NSC) et dealer : attentes, capacité et feedback sur l’expérience
- Conception d’un programme CPO : promesse client, standards, manuel, plan marketing, POS, …
- Analyse d’un programme CPO : évaluation des performances et best practices
- Déploiement du programme dans le réseau
- Coaching dealers
DEKRA :
- Mettra à disposition des spécialistes VO
- Alignera les attentes du client sur la capacité du dealer grâce à l’expérience terrain
- Accompagnera la création du concept et sa mise en œuvre sur le terrain
- Assurera une présence internationale
