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Truck: Aftersales Efficiency Coaching
Optimaliser l’activité atelier et magasin dans votre réseau
Le secteur des transports pose de nombreux défis aux constructeurs de camions et à leur réseau. Il s'agit notamment de la durée, rapidité et rentabilité des opérations en atelier et magasin.
Au niveau du magasin, la disponibilité des pièces détachées est cruciale pour respecter les délais client et optimiser l’efficacité, la productivité et les capacités.
Dans l’atelier, l’organisation du personnel est essentielle pour générer de la satisfaction client. Et assurer une bonne productivité.
En lien avec les normes et standards qualité de la marque, nous proposons une approche sur mesure avec notre DEKRA Advanced Blended Coaching.
Customer benefits:
- Améliorer l’efficacité de l’atelier et du magasin,
- Améliorer l’organisation de l’atelier et du magasin,
- Améliorer la capacité et la satisfaction client.
DEKRA offre:
- Une analyse approfondie de l'atelier et du magasin par nos experts spécialisés dans les camions,
- La définition d'un plan d'action pour améliorer les indicateurs de qualité,
- L'approche DEKRA Advanced Blended Coaching pour du coaching virtuel et physique, la formation et e-learning,
- Un déploiement cohérent sur les autres sites de la marque.