Déclaration d’accessibilité
DEKRA Belgium SA s'engage à rendre son site web accessible, conformément à la législation Belge sur la communication électronique et les obligations liés au Code de droit économique, qui précise les exigences de l'EAA (European Accessibility Act) et impose la conformité aux normes harmonisées telles que l'EN 301 549.
L'EN 301 549 se réfère aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA, qui sont des standards internationaux pour l’accessibilité numérique.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique à ce site web : www.dekra.be
État de conformité
Ce site web est partiellement conforme aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, en raison des non-conformités et des dérogations mentionnées ci-dessous.
Contenus non-accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
1. Non-conformité avec les règlements mentionnés
Navigation par onglet et état de focus
Nous procédons actuellement à une mise à jour technique des composants de notre site web. Les aspects relatifs à la navigation par onglet et à l'état de focus seront correctement traités dans la nouvelle version. Nous priorisons l'intégration de ces fonctionnalités dans la prochaine mise à jour pour garantir une conformité totale aux WCAG 2.1 et proposer une solution plus efficace à long terme.
Champs de formulaire sans étiquettes
Certains champs de formulaire sur notre site web peuvent manquer d’étiquettes appropriées, ce qui peut rendre difficile leur utilisation pour les utilisateurs de lecteurs d'écran. Même si du texte indicatif ou des repères visuels sont présents, ils ne remplacent pas de manière fiable des étiquettes accessibles. Nous procédons à une révision de nos formulaires pour garantir que tous les champs disposent d’étiquettes claires et associées de manière programmatique, afin d'améliorer l'accessibilité.
Vidéos
Certaines vidéos sur le site peuvent ne pas être entièrement conformes aux WCAG 2.1, car la majorité est liée à YouTube où les sous-titres peuvent être activés. Cependant, les sous-titres automatiques générés par des algorithmes d'apprentissage automatique peuvent varier en qualité. De plus, les vidéos produites par le passé n'ont pas toujours été vérifiées quant à l’exactitude des sous-titres. Pour remédier à cela, une directive d’accessibilité pour la production vidéo a été intégrée dans le Manuel de Design Corporate de DEKRA. Nous travaillons à garantir que toutes les futures vidéos répondent à ces standards d’accessibilité, avec des sous-titres améliorés et des processus de relecture.
Autres non-conformités
Veuillez noter que nous effectuons régulièrement des vérifications de notre site web pour identifier et résoudre les problèmes.
Liens brisés et pages inaccessibles
Il peut parfois arriver que des liens brisés ou des pages inaccessibles se produisent. Nous nous efforçons de corriger ces problèmes dans les meilleurs délais.
Texte alternatif des images
En raison de la grande quantité d'éléments visuels présents sur notre site, il est difficile d’assurer une conformité totale aux WCAG concernant les textes alternatifs. Nous avons mis en place des directives exigeant un texte alternatif pour les images non décoratives, et tous les éditeurs s’efforcent de les appliquer du mieux possible. Toutefois, sans système automatisé de vérification, certaines images peuvent encore ne pas satisfaire aux exigences d’accessibilité malgré nos efforts.
Structure des titres
Nous pouvons rencontrer des difficultés à respecter entièrement la structure logique exigée par le niveau AA des WCAG 2.1. Étant donné le volume de contenu et le nombre d'éditeurs impliqués, il peut arriver que l’ordre hiérarchique des titres ne soit pas toujours cohérent (par exemple, sauter de H1 à H3).
Boutons sans alternatives textuelles
Certains boutons de notre site peuvent manquer d’alternatives textuelles appropriées. Bien que des étiquettes visuelles existent, le texte associé aux technologies d’assistance peut être absent ou obsolète, compliquant ainsi la compréhension pour les utilisateurs de lecteurs d'écran.
2. Contenu hors du champ d’application de la législation applicable
Fichiers PDF
Les fichiers PDF ne sont pas explicitement mentionnés dans les WCAG 2.1 niveau AA. Cependant, chez DEKRA, nous nous efforçons d'assurer l'accessibilité de toutes les fonctionnalités de notre site web. Les fichiers PDF mis en ligne avant juin 2025 peuvent ne pas être totalement accessibles, car aucune modification n'a été apportée jusqu'à présent.
De plus, certains fichiers PDF peuvent également être partiellement inaccessibles, étant donné que plusieurs éditeurs travaillent sur nos sites et qu'aucun processus de relecture systématique n’a encore été mis en place. Cet aspect est également abordé dans nos directives de design corporate.
Élaboration de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été préparée 21/05/2025.
Retour d'information et contacts
Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou des cas de non-conformité aux WCAG 2.1 sur notre site web, vous pouvez nous en informer via les contacts ci-dessous. Vous pouvez également demander des informations ou du contenu exclus du champ d'application de la directive.
Contact pour les demandes d’accessibilité
Pour toute question relative à l'accessibilité ou pour traiter les demandes transmises par le mécanisme de retour d'information, veuillez contacter DEKRA Belgium NV responsable de la conformité en matière d’accessibilité :
Responsable du contenu :
DEKRA Belgium NV
Département Marketing – à l’attention de Olivier Gréant
Leuvensesteenweg 510 b 4/30
1930 Zaventem
communications.be@dekra.com
Procédure d’exécution
En cas de réponse insatisfaisante à toute notification ou demande envoyée conformément à la directive, la procédure suivante sera appliquée :
Autorité de surveillance du marché
Service de Médiation pour le Consommateur
Boulevard du Roi Albert II 8 boite 1
1000 Bruxelles
Tél. : +32 2 702 52 20
Fax : +32 2 808 71 29
E-mail : contact@mediationconsommateur.be
Site web : http://www.mediationconsommateur.be