Argenta in zee met DEKRA Automotive en Innovation Group voor schadeafhandeling in Auto
DEKRA, expert in schadebeheer, breidt zijn samenwerking met Argenta vanaf 1 mei 2018 verder uit. Nadat DEKRA al exclusiviteit had voor de schade-expertises in Brand van Argent, slaan beide partijen - samen met Innovation Group - de handen in elkaar voor de schade-expertises in Auto.
Argenta est un groupe de bancassurance actif en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg, qui se concentre sur les ménages. Son cœur de métier consiste à proposer des produits d'épargne et de placements, des crédits et des assurances. Aujourd'hui, Argenta est le cinquième plus grand établissement bancaire en Belgique.
Fin 2017, le groupe de bancassurance a décidé de confier à un seul bureau son expertise en matière de sinistres automobiles, ainsi que celle des polices Assurance Résidence et Assurance Résidence +. En lice, les bureaux avec lesquels elle collaborait déjà à l’époque. DEKRA a réussi à convaincre Argenta grâce à une combinaison de plusieurs facteurs. « Ce n’est pas tant le prix proposé par DEKRA qui a été décisif que la garantie d’un service irréprochable. Ajoutez-y encore la perspective d’introduire des innovations dans le traitement des sinistres afin d’encore mieux répondre aux attentes de nos clients. C’est ainsi que DEKRA dispose déjà aujourd’hui des moyens technologiques nécessaires pour éviter de se déplacer systématiquement pour réaliser une expertise. Cela permet non seulement d’accélérer le règlement d’un sinistre, mais aussi de s’inscrire dans une démarche durable, car les déplacements sont ainsi limités. Autant de facteurs déterminants pour Argenta », indique Deen Ovart, responsable du service clientèle Assurances d’Argenta.
DEKRA est d’ores et déjà convaincue que la collaboration sera constructive et efficace. « Nous adhérons fortement à un partenariat dans le vrai sens du terme. Avec Argenta, nous avons démontré, ces dernières années, que notre collaboration fonctionnait parfaitement dans le domaine Incendie. Ensemble, vous réfléchissez à la manière dont le processus de règlement des sinistres peut être organisé le plus efficacement possible, comment optimiser la communication avec le client, comment et où les nouvelles technologies, telles que l’expertise vidéo, peuvent être utilisées. Dans le domaine Automobile, nous sommes le plus grand bureau d’expertise sur le marché belge. En d’autres termes, nous avons la masse critique et l’expérience nécessaires pour respecter les ICP très exigeants d’Argenta », déclare Maarten Moens, Chief Operations Officer de DEKRA.