Leuvensesteenweg 510 bus 4/30
1930 Zaventem
Audits de standards
Les audits de standards DEKRA ont pour objectif d’aligner l’ensemble des points de vente d’une marque, ou de les remettre sur la même ligne, en matière d’image, d’aménagement, de méthodes de travail et de qualité de service, dans une logique d’identité de marque et de satisfaction client.
DEKRA:
- contrôle l’application de la Corporate Identity (CI) dans les points de vente :
- drapeaux, couleurs, logos, etc.
- Le showroom répond-il aux exigences de la marque ?
- Toilettes, salle d’attente, Wi-Fi…
- Parking : y a-t-il suffisamment de places, est-il accessible, des places sont-elles libres pour les visiteurs…
observe et évalue les méthodes de travail internes :
- Se déroulent-elles comme la marque le prescrit ? (tant pour les ventes que pour l’après-vente)
- Les collaborateurs ont-ils suivi les formations nécessaires ?