Leuvensesteenweg 510 bus 4/30
1930 Zaventem
Used car sales audits
Used car sales audits bouwen voort op dezelfde auditprincipes als new car sales audits. De algemene beoordeling van de verkoopaanpak, klantbehandeling, dossieropvolging en naleving van merkstandaarden blijft dus vergelijkbaar.
Het verschil zit in de aanvullende focus op twee etappes die specifiek zijn voor de verkoop van tweedehandswagens: het traject vóór de wagen verkoopklaar is en het volledige verkoopproces van lead tot aflevering.
DEKRA brengt helder in kaart hoe uw used car salesproces verloopt: van de eerste binnenkomende lead of showroomklant tot de effectieve aflevering van de wagen. Zo krijgt u inzicht in de commerciële slagkracht van uw verkoopteam, de kwaliteit van de opvolging, de klantbeleving en de efficiëntie van de achterliggende processen. Het resultaat is een objectieve basis om verbeterkansen te identificeren, conversie te verhogen en elke klant een professionele, consistente ervaring te bieden.
DEKRA biedt:
- Aankoop proces van wagens, sourcing (online/overnames/trader/...)
- Intern proces tweedehandswagens
- Leadopvolging / Klantenbehandeling in showroom / showroombeleving
- Verkoopproces
- Dossier administratie
- Afleverproces
- KPI's zoals stockmix, stockage, dynamic pricing, Stockrotatie, doorlooptijd,...
