Leuvensesteenweg 510 bus 4/30
1930 Zaventem
Standards Audits
DEKRA’ audits van standaarden hebben als doel alle verkooppunten van een merk op dezelfde lijn te houden of te krijgen: qua uitstraling en inkleding, werkwijze, kwaliteit van de dienstverlening onder het mom “merkidentiteit én klantentevredenheid”.
DEKRA:
- DEKRA controleert de toepassing van de Corporate Identity (CI) op verkooppunt(en):
- vlaggen, kleuren, logo's, enz.
- Voldoet de showroom aan de eisen van het merk?
- WC’s, wachtzaal, WiFi …
- Parking: is er voldoende parking, is deze toegankelijk, zijn er plaatsen vrij voor bezoekers…
- DEKRA observeert en beoordeelt de interne werkwijze en processen:
- verloopt deze zoals het merk het voorschrijft? (Zowel voor Sales als Aftersales)
- Hebben medewerkers de nodige trainingen gevolgd?