Europese 112-dag
Een nummer dat levens redt: verspil geen tijd met zoeken in een noodgeval.
Iedereen die binnen de EU een noodoproep moet doen, hoeft slechts één nummer te onthouden: 112. Dit nummer wordt al vele jaren in alle EU-lidstaten gebruikt. Toch zijn nog te veel mensen zich hiervan niet bewust. Daarom is 11 februari uitgeroepen tot “Europese 112-dag”. DEKRA ondersteunt initiatieven om het bewustzijn rond het universele noodnummer te vergroten.
- Het noodnummer 112 wordt in de hele EU en daarbuiten gebruikt
- Veel landen op andere continenten gebruiken dit nummer eveneens
- Hulpdiensten spelen een belangrijke rol binnen 'Vision Zero'
“In een noodsituatie telt elke seconde,” zegt DEKRA-ongevallenonderzoeker Markus Egelhaaf. “Of het nu gaat om een brand, een ongeval thuis of een verkeersongeval, het is belangrijk om de hulpdiensten zo snel mogelijk te waarschuwen. Als je het noodnummer uit je hoofd kent, verlies je geen tijd. Omdat 112 in de hele EU uniform wordt gebruikt, geldt dit niet alleen thuis, maar ook wanneer je in het buitenland reist.”
Vooral in het wegverkeer hebben verbeteringen in de hulpdiensten in de afgelopen decennia een belangrijke bijdrage geleverd aan het terugdringen van het aantal dodelijke slachtoffers – naast vooruitgang in voertuigtechnologie en infrastructuur, en inspanningen om de menselijke factor aan te pakken. “Hoe sneller de hulpdiensten na een verkeersongeval worden ingelicht, hoe meer levens kunnen worden gered,” aldus de DEKRA-expert. “Een goed functionerend noodhulpsysteem speelt een belangrijke rol binnen ‘Vision Zero’, het doel van een wegverkeer zonder dodelijke slachtoffers en ernstige verwondingen. De invoering van de op 112 gebaseerde automatische noodoproep in moderne voertuigen was een belangrijke stap in deze richting.”
Alle nieuwe voertuigmodellen die sinds april 2018 in de EU worden geregistreerd, moeten met dit eCall-systeem zijn uitgerust. Na een ernstig ongeval brengt het automatisch een telefonische verbinding tot stand tussen het voertuig en het noodoproepcentrum en verzendt het tegelijkertijd een minimale set gegevens: de exacte positie van het voertuig, het tijdstip van het ongeval, het voertuigidentificatienummer en de rijrichting. “Deze gegevens stellen de hulpdiensten in staat snel te reageren, zelfs als niemand in het voertuig in staat is om met het controlecentrum te spreken.”
Het standaardnoodnummer 112 betekent een grote vereenvoudiging, zowel voor eCall als voor gewone telefoongesprekken: “Waar ik me ook bevind in de EU, het is altijd duidelijk welk nummer ik in geval van nood moet bellen,” zegt DEKRA-ongevallenonderzoeker Markus Egelhaaf. “Op voorwaarde dat ik weet dat deze standaardisering bestaat.”
In sommige gevallen wordt het standaardnoodnummer gebruikt naast andere nationale noodnummers. In alle EU-landen komt een oproep naar 112 terecht bij een controlecentrum dat 24 uur per dag bemand is door getraind personeel, dat de hulpdiensten direct aanstuurt of de oproep doorverbindt naar het bevoegde centrum. Het standaardnoodnummer wordt niet alleen in de EU gebruikt; ook andere Europese landen zoals het Verenigd Koninkrijk, IJsland, Noorwegen, Zwitserland, Servië, Rusland en Oekraïne volgen dit voorbeeld. Ook in veel landen buiten Europa wordt 112 steeds vaker als noodnummer gebruikt.